“五行”管理理念

戰略明確方向：鴻業戰略決定著集團的發展方向，描繪了公司的發展藍圖。是全體鴻業人的行動指南和努力方向。

文化凝聚人心：鴻業文化是鴻業人的最高原則與信仰，是鴻業人共同的價值追求，能夠凝聚鴻業人心，吸引優秀人才，鼓舞團隊士氣。

市場創造價值：市場是企業生存發展的生命線，是企業創造財富的利潤源，要求鴻業人以市場為中心，滿足需求、創造價值、成就客戶。

執行提升效率：執行力就是把目標變成結果的能力，要求鴻業人結果提前，自我退後，鎖定目標，專注重複，確保公司戰略目標得以實現。

人才成就未來：人力資源是第一寶貴資源，人的問題是製約企業發展的最大瓶頸，要求鴻業集團培養人才、使用人才、成就人才。
 

人才理念：德才兼備 高效執行

德才兼備：“德”一個人的觀念和品質，“才”是一個人的知識和能力。“才者，德之資也;德者，才之帥也”，德與才是鴻業人不可或缺的兩個方麵，有德無才，難以擔當重任;有才無德，終究要敗我們的事業。

高效執行：是公司戰略目標實現的重要保障，要求鴻業人在工作中以結果為導向，獨立的履行職責，獨立的堅守原則，鎖定目標,專注重複，靠智慧工作，用成果交換，按時、按質、按量的出色完成工作任務。
 

市场理念：立足市场求发展 创建品牌赢未来

立足市場求發展：要求鴻業人樹立市場意識和客戶意識，按照市場規律辦事，轉變發展觀念，以客戶為中心，了解客戶需求，滿足客戶需求，創造客戶需求，向市場要效益。

創建品牌贏未來：要求鴻業人樹立品牌意識，提煉企業的品牌價值，精準定位企業的品牌內涵，通過多種形式推廣和塑造企業的品牌形象，提升企業品牌的知名度和名譽度。
 

学习理念：非学无以广才 非志无以成学

非學無以廣才：知識改變命運，學習成就未來。互聯網時代科技突飛猛進、資訊與日俱增，任何人都不可能一勞永逸地擁有足夠的知識，鴻業人要樹立終身學習的觀念，樂於學習，善於學習、學以致用。

非誌無以成學：要求鴻業人樹立遠大的誌向，培養堅韌不拔的意誌品格。沒有遠大的誌向，智慧就得不到充分的發揮，沒有堅忍不拔的意誌品格就會輕言放棄。業精於勤，荒於嬉;行成於思，毀於隨。
 

鸿业集团“5S”服务理念： 微笑 规范 速度 专业 满意

微笑(Smile)：微笑是一種修養、更是一種禮貌，要求我們在感情上把客戶當親人和朋友。真誠友善、微笑服務，微笑是鴻業人美好心靈和高尚情操的體現。

規範(Standardixation)：規範化是企業核心競爭力的重要組成部分，鴻業集團服務規範化包括服務內容規範化、服務流程規範化、語言動作規範化和服務態度規範化。

速度(Speed)：服務中的客戶響應速度是影響客戶滿意度的重要因素，要求鴻業人在服務過程中重視效率、又好又快的為客戶提供優質服務。專業(study)：專業水平是服務質量的重要保證。專業要求鴻業人掌握紮實的專業服務技能，追求極致，讓客戶感到驚喜。

滿意(Satisfaction)：客戶滿意是服務的終極追求，客戶滿意要求鴻業人的服務以客戶為中心，滿足客戶需求，超越客戶期望，讓客戶感到驚歎!
 

安全理念：关爱生命 关注安全

關愛生命： “身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”，生命是非常脆弱的，很容易受到傷害，需要我們仔細關愛，用心嗬護，保障生命安全紅線不可逾越。

關注安全：安全生產是企業生存和發展的基石。要求鴻業人時時關注安全，處處防止事故，營造安全氛圍，創造安全環境，宣傳安全法規，普及安全知識，強化安全責任，落實安全措施。